İade Politikası

Para İade Politikası

Time Capsule olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Premium planlarımız için adil ve şeffaf iade koşullarımızı aşağıda bulabilirsiniz.

Son Güncelleme: 21 Ağustos 2025

14 Gün Para İade Garantisi

Premium ve Plus planlarımız için satın alma tarihinden itibaren 14 gün boyunca herhangi bir sebeple para iadesi talep edebilirsiniz. Sorgusuz sualsiz!

İade Koşulları

İade Yapılabilir Durumlar

  • Memnun kalmama: Hizmetimizden memnun kalmazsanız
  • Teknik sorunlar: Çözülemeyen teknik problemler
  • Eksik özellikler: Vaat edilen özellikler çalışmıyorsa
  • Faturalama hataları: Yanlış ücretlendirme
  • Yinelenen ödemeler: Kazara çoklu ödeme

İade Yapılamayacak Durumlar

  • Ücretsiz plan: Starter plan zaten ücretsizdir
  • 14 gün aşımı: İade süresi geçmiş ödemeler
  • Kötüye kullanım: Sistemi kötüye kullanan hesaplar
  • İhlal: Hizmet şartlarını ihlal eden kullanıcılar
  • Kısmi kullanım: Hizmeti kullandıktan sonra iade talebi (sadece özel durumlar)

İade Süreci

1

İade Talebinde Bulunun

[email protected] adresine e-posta gönderin veya hesap ayarlarınızdan "İade Talebi" seçeneğini kullanın.

2

Talep İncelenir

Ekibimiz talebinizi birkaç iş günü içinde inceler ve size geri dönüş yapar. Gerekli bilgileri talep edebiliriz.

3

İade Onayı

Talebiniz onaylandıktan sonra bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü içinde para iadesi yapılır.

4

Hesap Durumu

İade işlemi tamamlandıktan sonra hesabınız Starter plana geri döner. Verileriniz 30 gün daha korunur.

İade Süreleri

Ödeme Yöntemine Göre İade Süreleri

  • Kredi kartı: 3-5 iş günü
  • Banka kartı: 5-7 iş günü
  • Banka transferi: 2-3 iş günü
  • Dijital cüzdan: 1-3 iş günü

Önemli Not

İade süreleri bankanıza ve ödeme yönteminize bağlı olarak değişebilir. Belirtilen süreler tahmini olup, kesin süreler için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Kısmi İadeler

Aşağıdaki özel durumlar için kısmi iade uygulanabilir:

  • Hizmet kullanımı: Hizmeti belirli süre kullandıktan sonra iade talebi
  • Depolama kullanımı: Yüklenen dosyalar için depolama maliyeti
  • Teslim edilen kapsüller: Zaten teslim edilmiş kapsüller için
  • İşlem ücreti: Ödeme işlem ücreti (varsa) düşülerek

Özel Durumlar

Yıllık Planlar

Yıllık plan satın aldıysanız ve 14 gün içinde iade talebinde bulunursanız, tam iade yapılır. 14 günden sonra kalan süre için orantılı iade yapılabilir.

Plan Yükseltmeleri

Premium'dan Plus'a yükseltme yaptıysanız, sadece aradaki fark için iade talebinde bulunabilirsiniz.

Teknik Sorunlar

Bizim kaynaklı teknik sorunlar yaşarsanız, süre sınırı olmaksızın tam iade yapılır ve bir sonraki ay ücretsiz hizmet verilir.

İade Talebinde Bulunun

İade talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 531 893 67 30
Destek Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00

İletişim Sayfası

Sık Sorulan Sorular

Starter plan için iade var mı?

Starter planımız zaten ücretsizdir, bu nedenle iade kapsamında değildir.

İade talebi için hangi bilgileri vermeliyim?

E-posta adresiniz, ödeme tarihi, ödeme miktarı ve iade sebebinizi belirtmeniz yeterlidir.

İade talebim reddedilirse ne olur?

Red gerekçesini açıklayız ve alternatif çözümler sunarız. Her talep adil şekilde değerlendirilir.

Zaten teslim edilmiş kapsüller için iade alabilen miş?

Teslim edilmiş kapsüller için kısmi iade uygulanabilir. Durumunuzu ayrıntılı olarak inceleriz.